工作经历
壹贰叁肆（福建）电子商务有限公司
售前售后客服2019-04 ~ 2022-02
主营女装男鞋负责天猫淘宝售前以及售后。纯线上接待公司主要做淘宝平台日均接待150-200左右。处理过后台退款以及挽单、删差评都有接触。不拆包
厦门海尼生物科技有限公司
抖音售前售后客服2022-03 ~ 2023-06
公司主营护肤品，负责抖音店铺售前售后同时负责日均接待400左右。纯线上接待。不包含拆包等。
深圳市能良翔科技有限公司
客服组长2023-08 ~ 2025-06
刚入职担任处理后台职位。退款投诉介入都接触过半年后升组长。担任客服组长职位后工作内容1:主营3c类目负责新员工入职售前售后基础培训
2:查看以及维护店铺综合评分
3:组内客服聊天记录日常质检，以及售后培训
4:售前售后、工单全部拆分开的都有协助上级管理。偶尔帮忙接待售前售后工作。大部分时间属管理工作。
